Conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation s'appliquent aux réservations effectuées sur agafaydeserttour.com, site exploité par Agafay Desert Tour. Nous prenons des réservations pour des activités dans le désert d'Agafay assurées par nos opérateurs partenaires. En envoyant une réservation, vous acceptez ces conditions. Pour toute question avant de réserver, contactez-nous (voir la section 24).

Lisez aussi notre politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons les informations fournies lors de la réservation.

Une réservation doit être faite par un adulte, pour lui-même et son groupe, qui peut inclure des enfants. La personne qui réserve est responsable de l'exactitude des informations saisies pour chaque participant.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la réservation, notamment l'âge des participants, vos coordonnées et le lieu de prise en charge. L'âge des participants détermine directement le prix et les activités auxquelles chacun peut participer (voir la section 8) : merci de l'indiquer correctement. Si une information s'avère inexacte, contactez-nous au plus vite pour que nous puissions corriger la situation.

Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) sur les pages des excursions et de réservation. Le prix est calculé par participant, selon son âge : les bébés (0–2 ans) sont gratuits, les enfants (3–15 ans) paient le prix enfant de l'excursion et les adultes (16 ans et plus) le prix adulte. Lorsqu'une excursion propose une option de véhicule individuel, elle est facturée par participant qui la choisit, et non par réservation.

Le prix final affiché sur le formulaire de réservation et sur la page de confirmation, calculé par notre serveur au moment de l'envoi, est le prix qui s'applique à votre réservation.

Le paiement se fait actuellement sur place, en espèces, le jour de votre activité. Ce site ne traite pas de paiement en ligne, et aucune donnée de carte, bancaire ou de paiement en ligne n'est collectée ni conservée.

Les réservations faites sur ce site sont confirmées immédiatement. Après l'envoi, une page de confirmation affiche une référence de réservation unique : conservez-la, c'est la preuve de votre réservation. Une confirmation est aussi envoyée à l'adresse e-mail indiquée ; ce site n'envoie pas de confirmation par WhatsApp ou SMS.

Chaque excursion a lieu tous les jours, avec un seul horaire de départ : 15 h, heure de Marrakech. La réservation le jour même est possible jusqu'à 1 heure avant le départ. La durée totale de chaque excursion est indiquée sur sa page au moment de la réservation.

Les règles d'âge suivantes s'appliquent à toutes les excursions de ce site :

• Bébés (0–2 ans) : gratuits et comptés dans la réservation. Un bébé ne participe pas seul à une activité et ne conduit pas.
• Enfants (3–15 ans) : prix enfant de l'excursion. Un enfant peut monter comme passager sur un quad ou un buggy, lorsque l'excursion en comprend un, mais ne peut pas conduire.
• Adultes (16 ans et plus) : prix adulte de l'excursion ; ils peuvent conduire un quad ou un buggy lorsque l'excursion en comprend un.

Un participant qui monte comme passager est un participant payant, au prix enfant ou adulte de l'excursion : il n'y a pas de passager enfant gratuit.

Seuls les participants de 16 ans et plus peuvent conduire un quad ou un buggy. Aucun permis de conduire n'est demandé, quel que soit l'âge. Les véhicules standard accueillent 2 personnes ; un participant autorisé à conduire (16 ans et plus) peut choisir à la place un véhicule individuel, facturé par personne comme indiqué à la réservation. Cette option n'est pas proposée aux moins de 16 ans, qui restent passagers dans un véhicule standard.

Tous les conducteurs et passagers doivent suivre à tout moment les consignes de sécurité du guide et de l'équipe (voir la section 18).

La prise en charge et le retour sont gratuits depuis nos 7 points de rendez-vous au centre de Marrakech, indiqués dans le formulaire de réservation. La prise en charge à votre hôtel ou riad est proposée en transport VIP privé, payant, au prix par véhicule indiqué à la réservation. Si notre véhicule ne peut pas accéder à votre riad ou hôtel en raison de rues étroites ou de restrictions d'accès, il vous sera demandé de rejoindre le chauffeur à un point accessible tout proche.

Vous pouvez indiquer votre lieu de prise en charge en saisissant un nom de lieu ou une adresse, en partageant facultativement votre position actuelle via votre navigateur, ou les deux : voir notre politique de confidentialité pour l'utilisation de ces informations.

• Fournir des informations de réservation exactes, y compris l'âge des participants.
• Être prêt au lieu de prise en charge convenu, à l'heure convenue.
• Veiller à ce que les enfants de votre groupe soient surveillés par un adulte responsable pendant toute l'activité.
• Signaler à l'avance tout régime alimentaire, allergie ou demande particulière.
• Suivre les consignes du guide et de l'équipe pendant toute l'activité.

Merci d'être prêt au lieu et à l'heure de prise en charge convenus. Si le transport prévu est déjà parti et qu'aucun autre guide ni véhicule n'est disponible, vous pouvez rejoindre le lieu de l'activité par vos propres moyens, en taxi et à vos frais, lorsque c'est possible, et rentrer avec notre transport. Les conditions de remboursement ou de déduction liées au transport (voir la section 13) peuvent s'appliquer. Nous ne pouvons pas garantir qu'une activité puisse toujours être rejointe après un retard.

• 24 heures ou plus avant votre activité : annulation gratuite.
• Moins de 24 heures avant votre activité : les frais de transport peuvent être déduits du remboursement éventuel.

Le montant exact de la déduction pour le transport est évalué au cas par cas.

Si vous ne vous présentez pas à votre activité sans avoir annulé à l'avance, les frais de transport peuvent être déduits du montant remboursable.

Si les conditions météo empêchent une activité de se dérouler en toute sécurité, votre réservation peut être reportée à un autre jour possible, sans frais supplémentaires. Si le jour proposé ne vous convient pas, vous pouvez être remboursé intégralement. Aucun seuil météo précis n'est fixé à l'avance : la décision est prise selon les conditions du moment.

Comme le paiement se fait actuellement sur place et non à l'avance (voir la section 5), la plupart des annulations n'impliquent pas le remboursement d'un paiement en ligne. Lorsque ces conditions parlent de remboursement, par exemple aux sections 13, 14 ou 15, il s'agit de toute somme déjà versée, et les déductions liées au transport ci-dessus peuvent toujours s'appliquer selon notre politique.

Pour modifier la date, l'heure ou les détails de votre réservation après l'envoi, contactez-nous au plus vite. Les modifications sont traitées au cas par cas et selon les disponibilités : nous ne pouvons pas garantir qu'une modification demandée sera toujours possible.

Le quad, le buggy et la balade à dos de dromadaire sont des activités de plein air dans le désert qui comportent des risques inhérents. Tous les participants doivent suivre à tout moment les consignes de sécurité données par nos guides et notre équipe. Seuls les participants de 16 ans et plus peuvent conduire un quad ou un buggy (voir la section 9). Les parents ou tuteurs sont responsables de la surveillance des enfants de leur groupe pendant toute l'activité.

Nous nous efforçons de garder les informations de ce site exactes et le formulaire de réservation disponible, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité sans interruption ni l'absence totale d'erreur. En cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, nous pouvons vous contacter avant de confirmer une réservation concernée.

Les textes, images et le design de ce site appartiennent à Agafay Desert Tour ou sont utilisés avec autorisation, et ne peuvent pas être copiés ni réutilisés sans notre accord.

Dans les limites permises par la loi applicable, Agafay Desert Tour n'est pas responsable des pertes indirectes ni des retards et perturbations dus à des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, comme la météo ou l'état des routes. Rien dans ces conditions ne vise à exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Ce site et l'activité qui l'exploite sont basés et opèrent au Maroc. Ces conditions doivent être lues et appliquées dans ce cadre.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'utilisation, par exemple lorsque le site ou le processus de réservation évolue. La version publiée sur cette page s'applique, et la date en haut de la page indique sa dernière mise à jour.

Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous à contact@agafaydeserttour.com ou par téléphone au +212665716636, ou utilisez notre page de contact.