Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à agafaydeserttour.com (le « site ») et aux formulaires de réservation et de contact qu'il propose. Elle décrit les informations que nous collectons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et les choix dont vous disposez.

Ce site sert à réserver des activités dans le désert d'Agafay : quad, buggy, balade à dos de dromadaire et dîner-spectacle près de Marrakech, au Maroc. Le paiement se fait actuellement sur place, en espèces, le jour de l'activité : voir nos conditions d'utilisation.

Ce site est exploité par Agafay Desert Tour, un service de réservation indépendant basé au Maroc. Nous prenons des réservations pour des activités dans le désert d'Agafay assurées par nos opérateurs partenaires, et nous nous occupons de votre réservation, de votre prise en charge et de vos questions.

Vous pouvez nous joindre grâce aux coordonnées de la section 17, Contact, ci-dessous.

Nous collectons des informations de trois façons :

• Les informations que vous nous fournissez, principalement via le formulaire de réservation et, si vous le souhaitez, via le formulaire de contact.
• Les informations générées par le système de réservation une fois votre réservation envoyée, par exemple une référence de réservation et le prix final calculé.
• Des informations techniques limitées, utilisées pour sécuriser le formulaire de réservation et empêcher les abus automatisés (voir la section 11, Sécurité).

Nous ne vous demandons pas de créer de compte, et ce site n'a pas de système de connexion.

Lorsque vous envoyez une réservation sur ce site, nous collectons :

• Votre nom complet, votre adresse e-mail et un numéro de téléphone joignable sur WhatsApp
• L'activité, la date et l'heure choisies, ainsi que le nombre de participants et l'âge de chacun (pour calculer le bon prix par personne et appliquer les règles de participation liées à l'âge)
• Si un participant conduit un quad ou un buggy, et la préférence de véhicule de chaque participant (standard ou individuel), lorsque l'activité est concernée
• Le prix calculé pour votre réservation et le mode de paiement choisi
• Votre lieu de prise en charge, comme décrit à la section 5 ci-dessous
• Les éventuels régimes alimentaires, allergies ou demandes particulières que vous choisissez d'ajouter : ces champs sont facultatifs, voir ci-dessous

Un numéro joignable sur WhatsApp est nécessaire pour chaque réservation, afin que nous puissions vous contacter à son sujet. Ce site n'envoie pas encore de messages WhatsApp automatiques : voir la section 7.

Informations facultatives

Les régimes alimentaires, allergies et demandes particulières sont facultatifs et servent uniquement à préparer votre activité, par exemple prévoir un repas végétarien lorsque c'est possible. Ne partagez que les informations réellement nécessaires à votre réservation. Nous ne les utilisons à aucune autre fin, et leur communication ne garantit pas que chaque besoin alimentaire ou allergie pourra être entièrement pris en compte.

La prise en charge est gratuite depuis nos 7 points de rendez-vous au centre de Marrakech ; la prise en charge à votre hôtel ou riad est proposée en transport VIP privé, payant. Si vous choisissez la prise en charge à votre hôtel ou riad, le formulaire de réservation vous permet d'indiquer votre lieu de deux façons, au choix ou ensemble :

• En saisissant un lieu, par exemple le nom d'un hôtel ou d'un riad, en texte libre.
• En partageant votre position actuelle : un bouton facultatif « Utiliser ma position actuelle » qui, seulement si vous cliquez dessus, demande à votre navigateur l'autorisation de partager les coordonnées GPS de votre appareil. Cette demande n'est jamais faite automatiquement ; la page ne demande jamais votre position d'elle-même, et la saisie d'un lieu reste toujours possible, que vous utilisiez cette option ou non.

Si vous partagez votre position, les coordonnées sont enregistrées avec votre réservation et servent uniquement à identifier et organiser le lieu de prise en charge demandé. Nous ne suivons pas votre position en continu ou de façon répétée, nous ne suivons pas vos déplacements ni votre itinéraire, et nous n'utilisons pas vos coordonnées pour calculer automatiquement une distance, une zone ou des frais de prise en charge : ces décisions restent prises manuellement par notre équipe. Votre page de confirmation n'affiche pas vos coordonnées brutes ; elle indique seulement qu'une position a été transmise.

Nous utilisons les informations décrites ci-dessus pour :

• Créer et gérer votre réservation, y compris calculer le bon prix
• Vous envoyer un e-mail de confirmation de votre réservation
• Organiser la prise en charge pour votre activité
• Préparer les régimes alimentaires, allergies ou demandes particulières que vous nous avez communiqués
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Informer notre équipe qu'une nouvelle réservation a été faite
• Sécuriser le formulaire de réservation et empêcher les abus automatisés

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

Lorsque vous envoyez une réservation, nous envoyons un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée, et notre équipe est prévenue par e-mail pour préparer votre activité. Conservez aussi la référence affichée sur la page de confirmation. Ce site n'envoie pas de confirmation par WhatsApp ou SMS.

Nous collectons un numéro joignable sur WhatsApp pour que notre équipe puisse vous contacter si besoin au sujet de votre réservation. Ce site n'envoie actuellement aucun message WhatsApp ou SMS automatique, y compris publicitaire.

Nous faisons appel à des prestataires choisis avec soin pour faire fonctionner ce site et traiter les réservations, par exemple pour l'hébergement de notre infrastructure ou l'envoi de la notification par e-mail décrite à la section 7. Ces prestataires traitent les informations uniquement pour notre compte, dans la mesure nécessaire au service concerné, et ne sont pas autorisés à les utiliser pour leur propre marketing ou publicité.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins marketing. Pour réaliser votre excursion, nous transmettons les informations nécessaires (par exemple le nom et le numéro de téléphone de la personne qui réserve, le nombre et l'âge des participants, la date, le lieu de prise en charge et les éventuelles demandes alimentaires ou particulières) à l'opérateur partenaire qui assure votre activité. Les informations peuvent aussi être traitées par les prestataires décrits à la section 8, uniquement pour faire fonctionner ce site, et être communiquées lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits ou pour protéger la sécurité de nos clients ou de notre équipe.

Nous conservons les informations liées aux réservations (nom, coordonnées, détails de la réservation) jusqu'à 5 ans, lorsque c'est nécessaire pour des raisons opérationnelles, comptables, de gestion des litiges ou d'autres raisons légitimes ou légales.

Les informations techniques limitées décrites à la section 11 ne sont conservées que peu de temps, uniquement pour empêcher les abus automatisés du formulaire de réservation, puis sont supprimées automatiquement : elles ne sont pas conservées 5 ans et ne sont pas liées à vos réservations.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations envoyées via ce site. Les informations de réservation sont stockées dans une base de données non accessible publiquement, et votre réservation ne peut être consultée qu'avec votre référence unique, difficile à deviner.

Pour aider à empêcher les abus automatisés du formulaire de réservation (par exemple des envois en masse par script), ce site conserve brièvement un enregistrement de sécurité limité pour chaque tentative de réservation. Cet enregistrement ne contient pas votre adresse IP brute, mais une valeur chiffrée à sens unique dérivée de celle-ci, qui ne permet pas en pratique de retrouver votre adresse IP, et il est supprimé automatiquement après une courte période.

Vous pouvez nous contacter pour savoir quelles informations nous détenons sur une réservation, ou pour demander leur correction ou leur mise à jour. Vous pouvez aussi nous demander de supprimer les informations que vous avez fournies ; nous le ferons dans la mesure du possible, sauf lorsque nous devons conserver certaines données de réservation pendant la durée indiquée à la section 10, par exemple pour la comptabilité ou la gestion des litiges.

Ce site est exploité depuis le Maroc, et ces demandes sont traitées au mieux de nos possibilités plutôt que selon un cadre réglementaire nommé. Pour toute demande ou question, utilisez les coordonnées de la section 17.

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de mesure d'audience, ni de cookies pour vous suivre sur d'autres sites. Il n'y a pas de compte client ni de système de connexion, donc aucun cookie de compte ou de session n'est déposé à cette fin. Si cela change, cette politique sera mise à jour.

Ce site est destiné aux adultes qui réservent une activité pour eux-mêmes et leur groupe, qui peut inclure des enfants. L'âge des participants (y compris des enfants et des bébés) est demandé lors de la réservation pour appliquer le bon prix et les bonnes règles de participation à chacun : voir nos conditions d'utilisation pour les règles d'âge. Nous ne collectons pas sciemment d'informations directement auprès d'enfants qui navigueraient seuls sur ce site ; les informations d'un enfant participant sont transmises par l'adulte qui réserve.

Ce site et l'activité sont basés au Maroc. Certains des prestataires décrits à la section 8, par exemple pour l'infrastructure ou l'envoi d'e-mails, peuvent traiter des informations sur des serveurs situés hors du Maroc. Nous n'utilisons ces prestataires que dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner ce site et fournir le service de réservation décrit dans cette politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, par exemple lorsque le site ou le processus de réservation évolue. La version publiée sur cette page s'applique, et la date en haut de la page indique sa dernière mise à jour.

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, ou pour une demande concernant vos informations, contactez-nous à contact@agafaydeserttour.com ou par téléphone au +212665716636, ou utilisez notre page de contact.